“老刘一出马，一个能顶俩。”

家住岚皋县佐龙镇佐龙村的刘友玉今年67岁，2013年退休后，继续为当地的平安、和谐发挥着余热，是当地有名的“金牌调解员”。

1月22日，笔者来到佐龙村见到刘友玉，他堆满皱纹的脸上总是挂着慈祥的笑容。谈起多年来调解矛盾的事情，他说:“村里的大事小事都要把我拉着一起去调解。”

“老刘在村里很有威望，群众都信服他，调解员这个工作非他莫属。”佐龙村党支部副书记唐明平说。2020年6月，“老刘说事室”正式挂牌。“说事室”面积不大，从中隔开，里间是刘友玉的办公室，外间为调解室。“如果遇到棘手的问题，就把双方喊来，面对面调解。”刘友玉告诉笔者。

“老刘说事室”成立不久，刘友玉便遇到一起邻里纠纷。安置房7号楼的叶某与同号楼的段某因经济纠纷发生争执，刘友玉接到电话反映后，三步并作两步来到现场，先将两人劝回各自家中，然后到各自家里，动之以情，晓之以理，进行一对一调解。但事与愿违，调解起初并没有成功，隔天，刘友玉打电话将两人请到调解室，通过调监控、耐心劝解，最终两人握手言和。

“知法明理的当事人倒还好说，遇到胡搅蛮缠的就很难处理了。”刘友玉笑着说，“县上实行易地扶贫搬迁政策，很多从外地搬来的人相互都不认识，很容易产生矛盾。”

脱贫攻坚以来，贫困户通过易地扶贫搬迁政策搬进了安置小区新家，由于都是来自各个乡镇，移民搬迁群众的系列问题逐渐凸显，为有效解决易地搬迁群众就近就业难、快捷办事难、有效管理难、和谐融入难、权益保障难等一系列难题，岚皋县在实践中探索出“睦邻之家”管理服务工作模式，“睦邻之家”内设立“调解室”，并确定一名在本区域德高望重、有威信的人作为调解员，调解邻里纠纷、家庭矛盾，维护社会稳定。

“1993年在乡纪委工作开始，就一直调解着这儿的大事小事，有经验、也有教训。”刘友玉算着时间笑着说，“快30年啦。”将近30年的调解矛盾经历，阅历丰富的刘友玉随时都在总结调解过程中的经验和教训，逐渐在本村树立起了威望。“有事找老刘啊，什么事都能办展。老刘出马，一个顶俩。”佐龙村网格员崔用明说着，竖起了大拇指。

据了解，刘友玉退休后成为调解员以来，共调解村上大小矛盾纠纷300余起，为群众排忧解难，为服务保障民生、维护社会稳定作出了积极贡献。刘友玉表示，矛盾纠纷主要是以前发生的较多，随着新民风建设不断推进和网格化管理模式的不断完善，村风和民风逐渐好了起来，邻里纠纷、家庭矛盾也在逐渐减少。

截至目前，岚皋县共成立品牌调解室12个，受理各类矛盾纠纷   316起，成功调处315起，调解成功率达99.7%，真正做到了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地化解”。（黄义 董亚宁)