近年来，旬阳市人民检察院持续优化12309检察服务中心功能，以“化繁为简、多头合一”为宗旨，着力打造集控告申诉、维权救助、线索举报、案件办理、矛盾化解、自助查询等多功能于一体的“一站式”检察服务中心，实现检察事务集约化、检察服务多元化、矛盾化解前端化，让检察服务更便捷、更高效、更有温度，打造新时代“枫桥式”检察服务中心。

检察服务窗口“一站式”，畅通表达渠道。该院对标全国文明接待室创建要求，升级12309检察服务中心设施配置，对来信来访实行窗口一次性受理、处置程序一次性告知、件件有回复落实，“一窗口”打造控申全业务渠道；同时张贴信访法治化“路线图”、检察机关“引导图”，加强检察信访受理、办理法治化。目前，已与市社会治理综合指挥平台、雪亮工程、视联综治信息平台共享融合，实现了对全市21个乡镇309个乡镇村（社区）全覆盖，并与12345政务服务融合联动，完善信息共享、线索移送、会商研判工作机制，利用各平台优势“一体化”收集、处治群众诉求。

参与社会治理“一站式”，及时化解矛盾。在综治中心设置“12309检察服务岗”，每日派驻检察干警与综治中心工作人员协同开展信访接待、法律宣传等工作，切实解决人民群众急难愁盼问题，推动检察职能与基层社会治理有效衔接。建立健全检调对接与人民调解组织、行业调解组织的衔接联动机制，加强同人民法院调解平台对接，实现常态派驻人民调解员开展检调对接、参与涉检矛盾纠纷化解。建立律师参与检察信访事项化解工作机制，发挥律师参与信访矛盾化解等方面的专业优势，参与矛盾纠纷预防化解，努力使信访矛盾化解在萌芽。

案件办理查询“一站式”，凝聚民生合力。强化12309检察服务平台管理，对涉及民生民利的案件进行动态管理、常态监督，推动案（事）件快速办理、及时办理。用准用足用好司法救助政策，适时搭建司法救助与各类社会救助共建共享的“1＋N”平台，积极构建“多元化”救助新格局，从提升救助人数“量”的增长，转变为救助实效“质”的提升。该院通过“一站式”检察服务中心，协调妇联、民政、爱心人士、爱心企业对智力有残缺的董某某开展联合救助，筹集救助资金2万余元，协调办理户籍登记、子女上学、兜底保障等，用心用情帮助被救助人走出困境，努力实现救助效果多元化、最大化。（通讯员 黄山）