“老辈子,最近儿子给你打电话了没……你楼上漏水的问题没再出现了吧?”每周三晚,宁陕县龙王镇永红村全体网格员及包村干部都会与村民相约,进村入户,一家一家走访,把村民的现实困难、矛盾纠纷密密麻麻地记录到入户随访的笔记本里。

如何有效地把矛盾纠纷消除在萌芽、消化在基层、化解于无形?近年来,龙王镇践行新时代“枫桥经验”,大力推行一站式、专业化、多元化矛盾纠纷化解机制,为群众提供全覆盖、全领域、全过程的解纷服务。

龙王镇成立专业性、行业性人民调解组织,建立调解专家队伍,依托镇综治中心,打造移民搬迁安置调解室、婚恋家庭、劳动人事、金融借贷等专业性行业性矛盾纠纷调解平台7个,结合县“八查八帮总体安排部署”统筹整合综治、应急、环保、道路交通安全等各类网格治理资源,持续推进“多网合一”“一村一品牌”的矛盾纠纷专业化解工作格局,实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

同时,该镇探索“一站式受理,组团式化解”工作机制,建立矛盾化解流程,吸纳网格员、乡贤、法律明白人、法律顾问等社会力量组成调解队伍广泛参与,将人民调解作为定纷止争的首选方式,把矛盾化解在萌芽、化解在诉前。去年以来,共受理矛盾纠纷50件,化解45件,这一桩桩关乎群众生产生活的家常事,把人民调解员和人民群众的心紧紧地连在了一起。

（撰稿：王辉 陈阳军）

（来源：安康日报）