“你们不仅帮我们追回了血汗钱，还发放了司法救助金，谢谢你们！”近日，在安康市汉滨区人民检察院12309检察服务中心，张某等50余名务工人员激动地对检察官说。

  张某等务工人员是汉滨区人民检察院办理的一起劳务纠纷案的当事一方。承办检察官在办理案件时，发现部分务工人员存在家庭生活困难的情况。于是，汉滨区人民检察院在帮助务工人员追讨被拖欠的劳动报酬的同时，启动司法救助程序，向符合条件的务工人员共发放司法救助金10万余元。

  近年来，汉滨区人民检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，组建了“秦巴安澜”控申办案团队，用心用情为群众服务，着力解决群众的急难愁盼问题。

  汉滨区人民检察院始终把讲政治落实于行，立足“小窗口”，将控申接访作为倾听社情民意的“顺风耳”、接受群众监督的“放大镜”、反映能力作风的“显示器”，进一步促进控申接访与刑事、民事、公益诉讼、未成年人综合司法保护等业务融合履职，以优质高效的服务促进工作高质量发展。按照检察官助理对照员额检察官、员额检察官对照专家的要求，该院组建了“秦巴安澜”控申办案团队。团队突出以老带新和示范引领作用，由一名长期办理刑事和控申业务的检察官结对帮带一名检察官助理，由一名办案能手定期对团队成员进行业务专题辅导，不断强化团队的理论素养和业务能力，着力将团队打造成政治立场坚定、专业知识扎实、办案经验丰富的学习型、复合型控申办案团队。

  在工作中，“秦巴安澜”控申办案团队坚持“六个一”的服务标准，即一张笑脸相迎、一杯热茶相敬、一声问候相询、一番倾听相慰、一次解答相信、一句暖言相送，以“如我在诉”的态度认真接待来访群众。同时，汉滨区人民检察院综合运用依法导入、解释疏导、司法救助、公开听证等方式，分类处理群众诉求，及时化解矛盾纠纷。该院进一步推进12309检察服务中心规范化建设，与区综治中心进行线上线下互联互通，实现了数据移送、线索移交、视频接访即时化、数据化。今年以来，该院已办理群众来信来访来电285件。同时，该院结合实际，制定了领导联镇、干部联村、检察官联校机制，将检察长接待日、院领导包案、领导带案下访等措施有机融合，倾听群众诉求，综合运用多种方式有效化解群众矛盾。

  汉滨区人民检察院制定了《关于引入社会第三方参与化解涉法涉诉信访案件的实施办法》，组建了包括律师、人大代表、政协委员、人民监督员、心理咨询师、“五老”队伍等人员在内的第三方人员库，通过公开听证、上门听证、简易听证等方式，切实提升涉法涉诉信访案件办理的透明度和公信力。该院通过接访群众，对发现的9条司法救助线索进行了深入调查，并及时开展司法救助。此外，该院与13家职能部门建立了司法救助与社会救助衔接机制，帮助困难群众解决实际问题。今年以来，该院已办理司法救助案件60余件，发放司法救助金19.8万元。

  敬业的态度、专业的能力、优良的作风，让“秦巴安澜”控申办案团队受到来访群众的称赞。团队被省检察院评为“全省优秀办案团队”，团队成员先后荣获“全国检察宣传先进个人”“全省人民群众满意的政法干警”“全省调研骨干”“安康市优秀共产党员”等称号，办理的1起刑事申诉案件被省检察院评为典型案例。

（撰稿：陈洪钧 阎兆君 雷海燕）

（来源：西部法制报 ）