群众事无小事。无论是节假日还是工作日，旬阳市公安局吕河派出所民辅警都坚守岗位，秉承“群众咨询有人答、群众办事有人管、群众安全有人保”原则，深入践行“警民一家亲”主题实践活动，以热情饱满的工作状态回应群众关切，着力解决群众的“急难愁盼”问题，受到群众好评。

  远程户籍办理暖民心

  2月3日，身在广西的汪先生致电吕河派出所，称其早年因结婚将户口迁至外省，现在父母年纪大了，需要回家照料老人，想将户口迁回父母户下，但是又因其他原因导致自己不能到所办理，请吕河派出所民警帮忙想想办法。

  了解到汪先生的实际困难后，户籍民警详细告知汪先生办理户籍迁移所需要的材料，建议他直接将相关材料邮寄到派出所户籍室，之后由户籍民警帮其申办。收到汪先生寄来的材料之后，民警迅速展开工作，办理好户籍迁移手续后第一时间将材料寄回。

  “真的太感谢你们了，没想到这么快事情就办成了，不但给我省了几千块钱的路费，还节省了时间，为你们热情、耐心的工作态度点赞！”两天后，汪先生再次致电吕河派出所，声音中充满了欣喜。

  为群众快速找回遗失手机

  1月23日，吕河派出所收到辖区敖女士送来的一面锦旗，对民警快速帮其找回遗失手机表示由衷的感谢。

  原来，敖女士于1月22日在辖区一超市购物时不慎将手机遗失，手机中存有非常重要的文件。于是，敖女士来到吕河派出所请民警协助查找。得知情况后，值班民警一边安抚敖女士情绪，一边迅速调取超市内外及周边道路监控，发现手机是被同在超市购物的一人拾到。随后，民警通过询问走访，确定捡拾手机者的身份信息并第一时间联系到此人说明情况。此人迅速将捡拾的手机送至吕河派出所。民警将敖女士丢失的手机物归原主。

  化解债务纠纷促和谐

  1月21日，辖区李先生报警，称其工地的务工人员上门闹事，请民警处理。接警后，吕河派出所民警迅速反应并第一时间到达现场。

  民警到场后，了解到李先生与宋先生系雇佣关系，因工资发放时数据统计错误，导致李先生未将宋先生的工资结清，宋先生前往李先生住宅处索要工资，双方因此发生矛盾。了解情况后，民警现场协助双方厘清账务，同时对双方讲道理、摆事实、普法律，最终化解了双方债务纠纷。李先生与宋先生握手言和，并对民警细致、耐心的工作态度表示赞扬。据了解，吕河派出所始终践行“新时代枫桥经验”，努力把矛盾纠纷化解在基层，在春节小长假期间成功化解各类矛盾纠纷12起。

（撰稿：陈洪钧 张力 吴旬波）

（来源：西部法制报）