“我们的社区微信群已成为大家普遍使用的一种沟通方式，也是群众求助的一个常用渠道。我们法官干警加入社区微信群，就是希望通过延伸司法服务触角，及时解决群众‘急难愁盼’问题，有效化解纠纷，维护人民安宁。”11月2日，紫阳县人民法院院长童兴林说道。

去年10月，紫阳县法院67名干警以“司法服务联络员”身份进入全县230余个村（社区）微信群，与6万多个家庭建立了即时沟通方式。同时，该院还与“两代表一委员”、村组干部建立联络沟通机制，联通社会治理的“神经末梢”，不断为群众提供优质司法服务。

借力微信前移服务端口  

“王法官你好，有人欠我丈夫拉材料的费用，我丈夫去世了，我一个人带着两个孩子，家庭经济困难。现在对方迟迟不支付，我该怎么办？”该院执行局副局长王洪波是一名“司法服务联络员”，10月30日19时许，他收到一条微信消息，对方是高滩镇龙湾桥村村民李某，求助法院帮忙要回其丈夫生前务工运费。

王洪波仔细询问事情原委，得知拖欠运费的村民是高滩镇龙湾村陈某，便把这件事向包联高滩镇片区的负责人汇报。第二天上班后，王洪波就来到龙湾村，与镇、村干部一道走访、研判、调解。最终，陈某承认了拖欠李某丈夫运费的事实，并承诺会及时与李某联系并支付运费。

“既要办大案，也要抓小事。这些看似鸡毛蒜皮的小纠纷如果处理不好，可能会激化成影响社会稳定的大问题。”童兴林说。

截至目前，紫阳县法院通过微信解答法律咨询2800余次，推送普法小常识600余期，化解矛盾纠纷400余件。该院不断创新服务机制，推动服务中心端口前移，让群众表达诉求的渠道更加宽阔，得到的服务更便捷、更及时。

智慧法院跨越时空阻隔  

“一别两宽，各生欢喜。”处理完和丈夫的离婚纠纷后，张某说，这让她感觉轻松多了。

张某的丈夫汪某长期在国外务工，两人感情日渐淡漠，夫妻关系名存实亡，离婚纠纷闹了多年，一直没有达成一致意见。

今年2月，紫阳县法院网上受理了这起离婚案件。“这起案件，原告在贵州，被告在国外，案件受理在紫阳，跨越了两国三地。”承办法官伍贤畅说。

为了减少当事人诉累，伍贤畅组织双方当事人通过“云上法庭”进行审理。经过音视频实时通信、笔录在线确认、线上调解，一桩纠葛多年的离婚案，历时35分钟被画上了句号。

近年来，该院不断深化智慧法院建设，通过网上立案、网上调解、微信开庭、电子送达、网上查控、司法网拍等方式，深入推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，推动线上线下互补融合，打通服务群众的“最后一公里”。今年上半年，紫阳县法院诉讼服务平台质效评估位居全省前列。

贴心服务彰显司法温度  

“法官上门审理，还帮助老张减少了大部分赔偿，法院关照弱势群体的做法让人感觉暖心。”在紫阳县双安镇桐安村，村民们对法官上门服务一事交口称赞。

去年9月，双安镇桐安村残疾人张某驾驶的残疾人代步车与一辆小货车发生碰撞，造成小货车受损。经紫阳县交通警察大队认定，张某属于无证驾驶，并且没减速、没靠右行驶，应负全责。

今年3月，蒿坪法庭受理该案后，法官考虑到张某行动不便，决定上门办理案件。案情很简单，从交通事故责任认定书、现场照片、保险公司定损报告佐证判定，张某应承担小货车近4000元的损失。案件的宣判却让庭长王珩犯了难。被告张某下肢瘫痪，是村上的低保户，这笔赔偿对他来说不是个小数目。王珩主动联系保险公司负责人，悉心沟通，希望保险公司能降低赔付要求。保险公司负责人表示同意，最终只让张某赔偿了1000元。纠纷圆满化解。

在帮助群众解决烦心事、揪心事的同时，该院还充分运用新媒体平台开展法治宣传，普及法律知识，提高群众维权意识。一年来，该院陆续推出了《民间借贷逾期不还，这7种解决方法你一定要知道》《发出去的微信红包，还能要回来吗？》等“紫小法”系列普法文章，内容与群众日常生活息息相关，取得了良好的传播效果。截至目前，紫阳县法院官方微信公众号阅读量连续11个月在全省法院官微排名第一。该微信公众号被省高院评为2021年度全省“优秀新媒体账号”，“紫小法”系列普法报道被省高院评为2021年度“宣传优秀策划”。（刘鸯 陈洪钧 董以旭）