今年以来，安康市白河县公安局以“我为群众办实事”实践活动为抓手，依托“互联网+公安政务服务”平台，持续优化完善“上门服务、延时服务、一站式办理”等便民举措，真正关注人民群众需求，全力为人民群众做好事、办实事、解难题，不断提升人民群众幸福感、安全感、获得感。

为解决工作中遇到的新问题，提升民警业务水平和服务群众质量，白河公安加强窗口工作人员教育培训，采取自主学习和集中学习的方式，加大对“互联网+”相关业务流程、文件精神及工作规定的重点学习，不断提升窗口工作人员责任意识、业务素质和工作能力，助推窗口民警把工作做精、把服务做实。在此基础上，白河公安加强窗口工作人员纪律作风建设，强化日常监督考核，把群众评价系统作为日常考核的重要依据，杜绝“话难听、脸难看、事难办”等现象。

结合当前疫情防控工作实际，白河公安充分利用微信公众号、抖音、户外宣传栏、多媒体大屏等宣传阵地，采取线上线下相结合的方式，向社会广泛宣传“互联网+公安政务服务”平台及相关业务办理流程，引导群众尽量采取“非接触式”方式办理业务。

白河公安扎实推进“我为群众办实事”实践活动深入开展，采取上门服务、延时服务、预约服务等便民措施，进一步推进服务窗口前移，拓展便民服务渠道。对特殊困难群众，将办事窗口搬到百姓身边，用上门服务的实际行动为群众打通“最后一米”，真正把实事办在老百姓的心坎上。今年以来，白河公安通过“互联网+公安政务服务”平台已累计办理业务11299件，受到群众广泛好评。（陈洪钧 熊晓）