今年以来，石泉县公证处积极践行主动司法、民生司法、活力司法，充分发挥公证机构预防纠纷、维护社会稳定的职能作用，创新推行“公证+调解”有效衔接工作机制，使公证由传统业务延伸为向群众提供综合性、全方位的非诉性法律服务。

 “三制”强保障，跑出公证惠民“加速度”

坚持聚焦服务群众，密切联系基层,延伸服务触角，不断提升公证服务质量和水平，全力为群众提供精准普惠优质的法律服务。一是推行领导督办机制。积极开展每周二的领导干部公共法律服务接待日活动。按照“交必办、办必果、果必报”的要求，公证处对领导转办的事项由专人负责，提高效率、优质办理，确保督办事项“事事有着落，件件有回音”。由局党组安排专人，每季度对办结的案件进行质量抽查，对检查中存在的问题深刻查摆原因，建立问题清单并逐一提出措施限时整改，有效提升公证服务质效。二是推行积分考核机制。将公证机构、公证员年度考核与县局“晾晒励汰究”干部绩效管理相结合，根据公证工作实际，制定年度目标任务量化清单和考核标准，并明确完成时限、评价标准。按照岗位目标责任要求，将任务落实到人头，依托周工作清单、月工作实绩公示晾晒等制度扎实推进，严格考核奖惩，以积分制考核激发公证员队伍的活力。三是推行惠民服务机制。进一步优化完善《公证便民惠民五项措施》，通过推行精简流程多指引，便利办事群众少波折；代写文书多动手，便利困难群众少花费；上门服务多跑腿，便利残弱群众少跑路的“三多三少”服务机制，在开展“我为群众办实事”活动以来，提供法律咨询485件，免费为群众代写与公证事项有关的法律文书38件，提供公证法援援助30件，上门服务5件，积极践行了以人民为中心的工作理念，主动转变服务方式，大力提升公证为民形象。

 “三联”增力量，构建公证便民“大格局”

着力提升群众“获得感、安全感、幸福感”，积极推动公证服务从原来的“坐堂办证”到“主动上门”转变，切实打通法律服务“最后一公里”。一是处所联动解民意。公证处与司法所建立处所联动机制，由司法所确定专人担任本辖区公证联络员，双向反馈群众及社会各界的公证法律服务需求，并及时提供“保姆式”服务。二是证调联动排民忧。加强与各级人民调解组织协调联动，由公证员担任特邀调解员，为涉及公证事项的矛盾纠纷提供专业意见和参与调解相关矛盾纠纷，今年共为基层调解组织提供法律意见10件，参与调解矛盾纠纷5件。三是多元联动暖民心。结合公证员担任村（社区）和企业法律顾问、共驻共建网格员、法治副校长等多元化角色，在提供法律咨询、开展法律宣传的同时，参与调处疑难矛盾纠纷。今年以来，共为三个社区和五家企业及两所学校，提供法律咨询20余件，开展“进乡村、进企业、进学校”法律宣讲及入户走访18场次涉及1千余人。在疫情期间连续三年助力多家小微企业有效地化解企业金融风险，配合政府重点项目，对棚户区改造项目周边50余受损户提供法律服务，全力服务县域经济发展，为基层社会治理和优化营商环境提供专业的法律保障。

 “三调”优服务，丰富公证为民“新内涵”

按照“减少诉讼、降低成本、方便群众、提高效率”原则，从公证业务办理的全过程各方面精准发力、主动作为，引导人民群众将公证法律服务作为化解纠纷的新路径。一是证前预估矛盾主动调。日常接待来访咨询时，发现有矛盾或苗头的，主动及时介入，通过发挥公证专业优势，从法律法理、实务操作、办证经验等方面对矛盾进行综合评估，引导进行证前调解。二是证中发现矛盾及时调。办证过程中，特别针对涉及遗产继承、财产分割等公证事项，对情绪对立强的当事人，讲亲情、讲法律，用耐心、细心解开心结，消除误解和分歧。三是证后回访追踪矛盾妥善调。出具公证书后，每月对已办结案件的当事人进行回访，重点追踪协议公证、赋予债权文书强制执行效力公证等事项，对在履行过程中发生争议的，妥善化解矛盾纠纷，促进双方履行协议，每年办结的公证案件回访率达100%，群众满意率99.8%。（李薇 周瑶 张彦军）