案件管理集“管理、服务、监督、参谋”职能于一体,它既是案件进入检察机关的第一道“关口”，更是人民群众来访的第一道“窗口”。为规范案件管理办公室窗口服务行为，提高便民阳光服务窗口质量，今年以来，旬阳市检察院第三检察部案件管理部门紧抓为民、务实的关键点，在案件受理、律师阅卷、群众接访、咨询服务方面建立“五个一”制度，不断优化服务质量,努力将案件管理“小窗口”演绎成检察机关服务人民群众的“大舞台”，充分展示阳光检务的“新形象”。

以案件管理业务为核心，旬阳市检察院第三检察部坚持案件受理“五个一”（即：一个中心、一个专岗、一间功能室、一个账户、一份清单），设立案件管理中心作为检察业务工作的枢纽部门，在法院、公安机关以及检察机关各业务部门之间架起一座沟通“桥梁”；设立专人专岗负责不同类型案件的受理、登记、分流,确保案件“当日来、当日转、当日送”；设立涉案物证保管功能室，保障案件赃证物的安全；设立案件赃款检察专户，实现涉案款物精细化、规范化管理；设立案件受理清单，让检务工作公开透明。

秉承律师阅卷“五个一”（即：一个热线、一间阅卷室、一个平台、一次预约、一张光盘），案件移送检察机关审查起诉后，辩护律师即可拨打案管服务热线进行电话预约阅卷；案管部门干警在接受预约后进行电子卷宗刻录,核对“三证”后即可为辩护律师提供电子诉讼卷宗的在线查看、打印、下载等网上阅卷服务；创建“律师阅卷微信服务群”，以微信受理、答复辩护律师阅卷事宜；通过“12309中国检察网”在线受理阅卷预约，有效节约辩护律师阅卷时间和成本；为辩护律师拷贝电子卷宗提供免费光盘，真正实现“无纸化”阅卷,提升辩护律师的阅卷体验。

践行群众接访“五个一”理念（即一个微笑、一声问候、一把座椅、一杯热茶、一个答复），案管部门检察干警严格践行《检察机关文明用语规则》，在为案件当事人、家属提供安全、方便、舒适的服务时，坚持进门一个微笑、主动一声问候、伸手一把座椅、递上一杯热茶、依法一个答复，积极打造群众满意，办事效率高的检察窗口服务部门，进一步提升对检察机关的社会满意度。

围绕咨询服务“五个一”（一个机制、一张标识、一份手册、一个电话、一个系统）案管部门以案件信息公开、办案数据公开为媒介，构建网上查询、电话查询和案件管理岗位查询相结合的多元化案件信息查询机制；在案件管理办公室张贴旬阳市检察院两微一端二维码标识，方便查询案件进展；印制便民检察手册，并在群众自愿的前提下提供各种指导服务；配备一个电话座机，方便辩护律师、当事人及家属随时询问案件进程；依托“12309中国检察网”办理案件程序性信息查询、法律文书查询，全力提供便捷、高效的司法服务，让人民群众“一次都不用跑”。（刘秀娟 王洁洁）