案件管理集“管理、服务、监督、参谋”职能于一体,它既是案件进入检察机关的第一道“关口”,更是人民群众来访的第一道“窗口”。为进一步规范案件管理办公室窗口服务行为,提高便民阳光服务窗口质量,旬阳市人民检察院第三检察部案件管理部门紧抓为民、务实的关键点,在案件受理、律师阅卷、群众接访、咨询服务方面建立“五个一”制度,不仅为群众搭建起了便民利民的“连心桥”,也充分展示了阳光检务的“新形象”,受到了办案机关、广大律师和当事人的赞赏。

案件受理“五个一”。一个中心、一个专岗、一间功能室、一个账户、一份清单。设立案件管理中心作为检察业务工作的枢纽部门,在法院、公安机关以及检察机关各业务部门之间架起一座沟通“桥梁”；设立专人专岗负责不同类型案件的受理、登记、分流,确保案件“当日来、当日转、当日送”；设立涉案物证保管功能室,保障案件赃证物的安全；设立案件赃款检察专户,实现涉案款物精细化、规范化管理；设立案件受理清单,既防范问题案件进入检察环节,又避免办案部门因小问题延误案件办理。

律师阅卷“五个一”。一个热线、一间阅卷室、一个平台、一次预约、一张光盘。案件移送检察机关审查起诉后,辩护律师即可拨打案管服务热线进行电话预约阅卷；案管部门干警在接受预约后进行电子卷宗刻录,核对“三证”后即可为辩护律师提供电子诉讼卷宗的在线查看、打印、下载等网上阅卷服务；创建“律师阅卷微信服务群”,通过微信受理、答复辩护律师阅卷事宜；通过“12309中国检察网”在线受理阅卷预约，有效节约辩护律师阅卷时间和成本；为辩护律师拷贝电子卷宗提供免费光盘,真正实现“无纸化”阅卷,提升辩护律师的阅卷体验。

群众接访“五个一”。一个微笑、一声问候、一把座椅、一杯热茶、一个答复。案管部门检察干警严格践行《检察机关文明用语规则》,在为案件当事人、家属提供安全、方便、舒适的服务时,坚持进门一个微笑、主动一声问候、伸手一把座椅、递上一杯热茶、依法一个答复,努力让人民群众感受到检察工作的亲和力和公信力,进一步提升对检察机关的社会满意度。

咨询服务“五个一”。一个机制、一张标识、一份手册、一个电话、一个系统。案管部门以案件信息公开、办案数据公开为媒介,构建网上查询、电话查询和案件管理岗位查询相结合的多元化案件信息查询机制；在案件管理办公室张贴旬阳市人民检察院两微一端二维码标识,帮助服务对象添加关注,方便查询案件进展；印制便民检察手册,并在群众自愿的前提下提供各种指导服务；配备一个电话座机,方便辩护律师、当事人及家属随时询问案件进程,努力提供便捷、高效的司法服务；依托“12309中国检察网”办理案件程序性信息查询、法律文书查询,通过让人民群众“一次都不用跑”,提升检察服务水平。（刘秀娟 王洁洁）