近日，在石泉县司法局后柳司法所的积极协调和耐心调解下，成功化解了一起物业纠纷，使业主的合法权益受到保障，进一步规范了物业管理行为，维护了基层社会和谐稳定。

家住石泉某镇的王某夫妇均是肢体残疾人，也是村上的建档立卡贫困户。2019年王某夫妇在集镇某集中安置点购买了一套位于一楼的新房，享受了移民搬迁政策。入住后不久，王某夫妇响应村上的号召回到老家发展种养业，因为养殖工作繁忙，这一去就是两个月都没回家居住。

2020年10月，秋收后的王某夫妇拿着发展产业挣的钱购置了新家具，准备到集镇享受幸福生活的时候，却发现此前精心装修的房屋已经面目全非，墙壁全部受潮掉皮，柜子受潮鼓包，损失相当严重，这一幕让王某夫妇十分痛心，甚至饭都吃不下。

痛定思痛，王某夫妇开始寻找造成这种状况的原因。据王某邻居反映，在七八月分下雨的时候，由于房屋外面露台积水较多，加之小区内下水道堵塞，房屋露台的水倒灌进入了室内，现在的状况就是水长时间浸泡所致。

发生这样的情况，究竟该找谁负责？这让王某夫妇一筹莫展，在几经思索之下，王某夫妇找到后柳司法所反映情况，希望能够得到法律帮助。司法所工作人员热情接待了王某夫妇，并详细了解了相关情况。此后司法所工作人员又来到现场进行调查核实。

安置点无小事，贫困户的事就是大事。司法所在经过认真研判后，立即联系到镇上分管领导和安置点负责人，并对安置点住户进行了走访，逐步查清房屋承建相关信息以及合同约定事项及物业管理情况，并依照合同约定条款判定王某夫妇损失一方面是业主自身管理不善，另一方面是小区物业管理不规范导致，损失应该由房屋承建公司和业主共同承担。

在厘清法律关系后，司法所多次与该安置点承建公司沟通，邀请该公司代理人以及法律顾问到现场查看，对下水道堵塞等原因进行各方研判，同时结合查明事实向承建公司及业主王某夫妇宣讲《民法典》中“物权编”和“合同编”法律相关条款，并阐明各自应当承担的法律责任。

在经过以案释法和情理结合的调解下，双方最终自愿达成一致协议，由业主王某夫妇自行承担40%的损失，房屋承建公司承担60%的损失赔偿责任。（刘智华）