今年以来，宁陕县纪委监委认真学习《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，坚持以举报信息及时录入、跟踪督办及时跟进、答复反馈及时开展的“三个及时”为抓手，及时受理处置发生在群众身边的腐败问题，推动信访工作高质量发展，

信访举报信息及时录入。按照“统一管理、归口受理”的原则，明确规定凡是收到的信访举报件，均由县纪委信访室统一登记，由信访室按照管理范围业内业外进行分流，经领导审批后及时录入纪检监察信访管理系统，做到信访举报件不遗漏、不流失。县纪委信访室上班时间实行专人定点接访，电话24小时候访；对群众来电，认真接听，做好电话记录，不放过任何“细枝末节”；对网络举报内容，认真甄别举报内容的真实性，使信访工作“有的放矢”。同时，干部定期接访，紧密联系来访群众，面对面“接诊”解决合理诉求。

跟踪督办及时跟进。县纪委监委完善信访督办机制，建立信访督办台账，通过电话督办、书面督办、现场督办的方式加强跟踪督办，提高转办件的办理速度和质量，形成信访件督办制度化、常态化、精准化，实时掌握办理情况，实现信访举报“事事有着落、件件有回音”。今年以来共开展现场督办4次，电话督办3次，书面督办2次。

答复反馈及时开展。对转办的信访举报件进行流程管理，动态掌握分流轨迹。坚持信访实名检举控告反馈制度，按照“谁承办，谁答复”的原则，定期检查是否及时按照时限要求进行处置并按时限要求完成核查，核查结束后是否在15个工作日内答复举报人，确保答复反馈及时，避免实名举报人未收到答复而重复进行举报。对批转职能部门解决的信访问题，在两个月内进行跟踪督办，了解信访问题调查处理落实及答复情况，确保群众合理诉求得到解决。（李锋华）