疫情期间，医用口罩成为紧缺物资，很多人通过电商平台、微信等渠道购买口罩、消毒液等防疫物品，但因延迟发货、不发货、质量问题等引发的买卖合同纠纷也开始出现。

日前，平利法院综合审判庭审结一起买卖口罩合同纠纷。2020年初正是疫情蔓延时，2月2日，段某被朋友拉入一微信群中，看到肖某在群中发布出售口罩的信息，即添加肖某微信，二人并不相识，段某经简单询问后，二人即达成口头协议，约定段某购买口罩3000个，单价1.8元/支，共计5400元，肖某收款后于2月3日发货。而后，段某向肖某微信转账5400元，肖某承诺次日发货。但事后段某并未收到口罩，经催要肖某只返还500元，段某索要货款无果诉至法院。

平利法院受理此案后，承办法官立即联系双方当事人，得知原、被告均在外地，便通过电话、微信的方式查明案件事实，通过邮寄的方式向被告送达诉讼书、举证通知书、开庭传票等材料，考虑到疫情形势和案件性质，双方均同意以网络方式进行庭审。5月13日9时，法官、原、被告三方通过手机微信视频进行庭审，核对双方身份后，被告主动承诺分两期返还货款，原告同意调解方案，庭后书记员立即制作民事调解书并邮寄给双方。

疫情以来，平利法院加大对疫情防控期间矛盾纠纷的化解力度，通过微信庭审、云法庭的方式开庭审理多起案件，为当事人减少了诉累，让当事人足不出户便快速化解纠纷，切实维护了当事人的合法权益。

法官提醒：消费者应尽量从正规渠道购买防疫物品，并核对相应生产资质，以免引起不必要的麻烦。(卢楠）