为了让居民办事更暖心、更省心、更舒心，旬阳县公安局“放管服”改革持续发力，努力在居民办证时间上做减法，在为民服务上做加法，持续优化完善“上门服务、延时服务、一站式办理”等便民举措，真正关注人民群众的需要，用心解决群众身边存在的小麻烦，不断提升群众满意度和获得感。

补录户口，为民解忧

“谢谢你们帮我解决了大问题。”4月15日，赵湾镇的袁女士将一面印有“为民服务 为民解忧”的锦旗送至旬阳县公安局赵湾派出所，感谢户籍民警帮助其补录户口，解决其“黑户”难题。

经户籍民警多次走访调查得知，26岁的小袁因父母离异，从小便跟着外婆一直在关庙镇生活，期间小袁因种种原因没有补录上户籍，致使小袁生活上处处受到限制。户籍民警又通过调查走访村内老人，并积极与关庙镇派出所当地村委会核实，确认了小袁的情况属实，便立即为小袁申请办理了户籍补录。

拿到户口本的小袁激动感谢道：“真的很感谢派出所民警，感谢你们的耐心服务让我这么快就拿到了户口本，谢谢。”

上门服务，急民所急

“太谢谢你们了，我父亲瘫在床上近二十来年，终于有了身份证。”观堂沟村曹某激动不已。

近日，旬阳县公安局蜀河派出所接到一份特殊的求助，家住观堂沟村曹某称其父亲因病卧床多年，因未办身份证而无法享受养老以及大病救助等惠民政策，现请求办理二代身份证。

户籍民警了解情况后，考虑到老人行动不便，便主动提供上门服务，为老人进行人像和指纹采集工作。采集过程中，民警帮忙清洗双手，手把手捺印，一遍不行，两遍。拍照时，民警用白纸当背景，为老人整理头发，摆正姿势，抚平衣领，并时刻注意他的情绪变化，随即快速采集多组照片，通过半小时的努力，终于将老人的信息采集工作完成。随后，民警告知曹某，回所后将立即为其父亲申请办理身份证。

曹某感激说道：“谢谢你们，这样一来父亲就可以享受到很多国家的政策，也能解决我们经济上的困难，真的是帮了我大忙啊。”

绿色通道，贴心为民

近日，旬阳县公安局甘溪派出所民警在百万民警进千万家活动中，了解到辖区多名群众由于自身残疾、年龄太大行动不便等原因，一直没有办理二代身份证，因而无法享受国家各项惠民政策，给生活带来诸多不便。

在民警细心摸排后，采用离线采集指纹系统，主动上门统一为困难群众进行指纹和人像采集工作。并将情况汇总后，上报至县局户政部门，请求开辟绿色通道，为困难群众进行人像采集特殊审批手续。经过户籍民警耐心工作，成功为辖区5名特殊群众办理二代居民身份证，解决了他们存在的实际困难。

一枝一叶总关情。旬阳县公安局不断优化窗口服务的同时，不断加强对“互联网＋公安政务服务”平台的推广应用，引导群众在网上办理相关户籍业务。疫情防控期间，为有效避免因群众聚集可能带来的隐患风险，户籍窗口还相继推出“预约办”、“延期办”、“特殊办”、开通绿色通道等便民措施，共办理发放居民身份证3904件，补录户口9人，咨询业务40余人次，以实际行动服务辖区群众。（作者：刘晓婧）