2020年1月12日晚8时20分，陕西省平利县公安局正阳派出所接到指挥中心指令：在平利县正阳大草原的雪山上，有车辆与人员被困，请前往救助。

接警后，正阳派出所民警在所领导的带领下，携带防滑链、液压千斤顶、除雪铲等工具立即前往救助。因草原雪山上没有通讯信号，出警民警一直无法与被困人员取得联系，无法确定被困人员的具体位置与详细情况，民警便驾车在雪山沿途寻找。在行驶至正阳镇至重庆城口方向12公里处，因道路积雪太厚，并且积雪下有结冰层，坡度急增，佩戴防滑链的四驱出警车也无法通行。这时，距离求救人员报警已经过去了一个多小时，随机民警决定携带重达40公斤的装备徒步进山寻找被困人员。

10时25分，出警民警在正阳镇至城口县方向16公里处，找到被困人员徐某某等五人，因被困时间较长，雪山上气温寒冷，徐某某5岁的女儿已经冻得脸色发青。民警随即将女孩抱至4公里外的出警车辆上取暖，另一边民警迅速铲雪、铺沙、安装防滑链。经过两个多小时的不懈努力，最终在13日凌晨0时15分将被困车辆成功救出。

被困车辆被救出后，徐某某紧紧握住民警的手，告诉民警：其一家是重庆城口人，1月10日驾车到平利旅游，13日要赶回重庆城口上班，因高速路途较远，于是就打算从正阳翻过大草原返回城口，但是半路防滑链断裂，车辆失控陷入道路内侧的排水沟内被困。多亏民警的及时帮助与救援，要不然小孩夜里在雪山上就冻坏了。

           在此提醒广大群众：正阳大草原从每年11月至次年2月，全部被冰雪覆盖，无通讯信号，车辆无法通行，所有平利前往重庆城口县方向的车辆请走211国道或包茂高速转341国道。各摄影爱好者，非专业车辆不建议前往正阳大草原拍摄取景。